Klinik Porta Westfalica
Steinstraße 6532547 Bad OeynhausenTel. 05731 1850Fax. 05731 185700info@kpw.eu

F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Anreise

Bis wann soll ich anreisen?

Reisen Sie mit der Bahn an, werden Sie von unserem Fahrservice am Hauptbahnhof Bad Oeynhausen mit einem Taxi bzw. Kleinbus abgeholt. Bitte teilen Sie uns im Vorfeld spätestens 3 Tage vor Anreise Ihre genaue Ankunftszeit mit, damit wir Ihre Abholung vom Bahnhof organisieren können.

Bei Ihrer Anreise mit dem PKW wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie bis 12:00 Uhr bei uns eintreffen würden, damit wir noch am Anreisetag für Sie alles optimal organisieren können. Grundsätzlich raten wir von einer Anreise mit dem eigenen PKW ab, da nur sehr begrenzt Parkplätze zur Verfügung stehen.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Leider können wir keine Haustiere in unserem Haus erlauben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Was soll ich zu meinem Aufenthalt mitbringen?

  • Aktuelle medizinische Unterlagen (Arztbriefe, Befunde sowie Röntgenbilder, Computertomografie-/Kernspintomografiebilder aus den zurückliegenden 5 Jahren)
  • Orthopädietechnische Hilfsmittel wie Rollstuhl, Schienen, Gehstützen
  • Derzeit aktuell benötigte (einzunehmende) Medikamente
  • Versichertenkarte Ihrer Krankenkasse
  • Bescheinigung über bereits geleistete Zuzahlungen bzw. Nachweis der Zuzahlungsbefreiung
  • Trainingsanzug
  • Schlafanzug
  • Bademantel, Badekleidung, Badeschuhe
  • Wecker
  • Turnschuhe
  • Bequeme Schuhe (Hausschuhe)
  • Zahnbürste, Zahnpasta, Seife/Duschgel, Rasierzeug evtl. Shampoo, Deo etc.

 

Manche Gäste finden folgende Dinge noch hilfreich:

  • Ersatzbrille
  • Zahnersatz, Behälter für Ihren Zahnersatz
  • Liste mit Telefonnummern Ihrer Angehörigen
     

Gibt es Parkplätze vor Ort und gibt es Lademöglichkeiten für E-Autos?

Es stehen Ihnen Parkplätze an der Klinik und in unmittelbarer Nähe der Klinik zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir für Beschädigungen an Ihrem Fahrzeug oder bei Diebstahl keine Haftung übernehmen können.

Ladesäulen für E-Autos finden Sie im öffentlichem Bereich in Kliniknähe vor.

Gibt es Behinderten-Parkplätze?

Ja, direkt vor dem Eingang befindet sich eine Reihe Behinderten-Parkplätze (groß genug für Rollstuhl und mit befestigtem Untergrund).

Für die Behinderten-Parkplätze wird ein Schwerbehinderten Ausweis mit der Kennzeichnung „G“ benötigt.

Fragen zum Aufenthalt

Kann ich einen Bademantel ausleihen?

Falls Sie für unsere hauseigene Sauna einen Bademantel benötigen, können Sie diesen selbstverständlich an der Rezeption gegen ein Pfand ausleihen.

Muss ich auf spezielle Kleidung achten?

Zu den Sporttherapien ist ein Sport-/Trainingsanzug zweckmäßig. Bei Gruppen-, Einzel- oder Arztgesprächen/Visiten kommen Sie in normaler Kleidung. Bringen Sie bitte zu den Wassertherapien ein Badetuch und zu allen anderen Therapien das Laken (dieses liegt in Ihrem Zimmer bereit) mit. Bademantel oder Badebekleidung im Speisesaal ist nicht erwünscht.

Muss ich Medikamente, die ich regelmäßig einnehme mitbringen?

Die von Ihrem Arzt verordneten Medikamente, welche Sie regelmäßig einnehmen, bringen Sie bitte mit. Damit erleichtern Sie unseren Ärzten die für Sie richtige Medikation. Hilfsmittel wie Bandagen, Einlagen, Blutzuckermessgeräte und Ihre Teststreifen nehmen Sie bitte für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei uns mit.

Bekomme ich ein Einzelzimmer während meines Aufenthalts?

Ja, unsere Patientinnen und Patienten sind während ihres Aufenthaltes im Einzelzimmer mit Bad/WC, Sat-TV und Telefon untergebracht. Neben der grandiosen Aussicht bieten helle Möbel und eine farblich harmonische Ausstattung unseren Gästen ein komfortables, großzügiges Refugium.

Ist die Klinik Porta Westfalica rollstuhlgerecht?

Ja, unsere Klinik ist rollstuhlgerecht.

Gibt es eine Hausführung?

Die Begrüßung neu angereister Gäste mit anschließender Hausführung findet Donnerstags um 15:00 Uhr statt. Der Treffpunkt ist an der Rezeption.

Zusätzlich erhalten Sie zu Beginn Ihres Aufenthaltes den ärztlichen Einführungsvortrag durch den Chefarzt der jeweiligen Fachabteilung und der Klinikleitung.

Werden Termine nach Möglichkeit so koordiniert, dass jeder Patient genügend Zeit zum nächsten Termin hat?

Ja, nach Möglichkeit werden jedem Patient ausreichende Pausenzeiten in seinem Anwendungsplan eingetragen.

Verfügt die Klinik über einen Andachtsraum oder Meditationsraum?

Ja, es finden regelmäßg Andachten bei uns im Raum der Stille statt. Bei Fragen können Sie sich an die Rezeption unseres Hauses wenden.

Gibt es in der Klinik ein Beschwerdemanagement?

Ja, ein Beschwerdemanagement ist fester Bestandteil, um Arbeitsprozesse stetig zu verbessern. Falls Sie nähere Informationen zu unserem Beschwerdemanagement benötigen sollten, erhalten Sie diese an der Rezeption.

Gibt es regionales Informationsmaterial für die Freizeitgestaltung während des Aufenthaltes in der Klinik?

Ja,  an unserer Rezeption liegt immer aktuelles Informationsmaterial aus. Vorab können Sie sich auch gerne auf der Homepage des Staatsbad Bad Oeynhausen umschauen, dort finden Sie alle aktuellen Touristen Informationen. Link: www.staatsbad-oeynhausen.de

Angehörige von mir möchten mich gerne besuchen. Kann der Besuch in der Klinik Porta Westfalica untergebracht werden?

Ja, Begleitpersonen können in unserem Haus untergebracht werden. Details erhalten Sie während Ihres Aufenthaltes an unserer Rezeption oder Sie besuchen unsere Homepage und laden Sie sich unter “Downloads” aus dem jeweiligen Fachbereich die Heilmittel-Preisliste für Begleitpersonen runter. Dort sind die entsprechenden Übernachtungspreise aufgeführt.

Fragen zu Telefon, Safe, TV

Die Mitarbeiter an der Rezeption informieren Sie gerne über die Nutzung des in jedem Zimmer vorhandenen Safes und TV-Gerätes. Die Bereitstellung (Freischaltung) Ihres Zimmertelefons kostet pauschal für Ihren gesamten Aufenthalt 30,00 €. Damit können Sie in das deutsche Festnetz und ins deutsche Mobilfunknetz telefonieren. Weitere Gebühren fallen nicht an. Die Nutzung des in jedem Zimmer vorhandenen Safes und TV-Gerätes ist kostenlos. Lediglich für die Fernbedingung ist zu Beginn eine Pfandgebühr von 20,00 € zu hinterlegen. 

Gibt es eine Cafeteria und ein Kiosk?

Selbstverständlich haben wir auch eine Cafeteria und einen Kiosk für Sachen des täglichen Gebrauchs im Haus. Sie finden diese im Erdgeschoss. Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang.

Können Anrufer Patienten über deren persönliche Zimmerdurchwahl direkt erreichen?

Ja, Anrufer können Sie über die Zimmerdurchwahl erreichen.

Aus Datenschutzgründen darf nur der Patient selbst seine Durchwahl herausgeben. Wir verbinden Sie aber gerne weiter.

Sie erreichen uns unter +49 57 31 - 1 85-0.

Bei mir liegen Nahrungsmittelunverträglichkeiten vor. Können diese beachtet werden?

Natürlich stellen wir uns gerne auf Ihre eventuell vorliegenden Nahrungsmittelunverträglichkeiten ein. Um schon von Beginn an, Ihnen eine Ihren Bedürfnissen angepasste Kost reichen zu können, lassen Sie sich bitte im Vorfeld entsprechenden Informationen zukommen.

Ist ein Internetzugang (WLAN) vorhanden und was kostet es?

Sie erhalten bei Anreise personalisierte Zugangsdaten für unser kostenfreies WLAN an der Rezeption. 

Möchten Sie mit höherer Geschwindigkeit surfen oder bis zu 3 Geräte gleichzeitig im WLAN-Netz anmelden, dann empfiehlt es sich das Premium WLAN für 40,00 € pro Aufenthalt zu erwerben.
 

Ich bin Raucher. Darf ich in der Klinik Porta Westfalica rauchen?

Im Sinne Ihrer Gesundheit sollte es selbstverständlich sein, dass Sie das Rauchen soweit wie möglich einschränken. Warum nutzen Sie nicht einfach mal die Zeit bei uns, um von diesem Laster los zu kommen?

Falls Sie dennoch nicht verzichten können/wollen finden Sie einen Raucherpavillon im Außenbereich der Klinik für Raucher. An allen anderen Orten ist das Rauchen nicht gestattet. Nehmen Sie bitte Rücksicht auf die Gesundheit der anderen Gäste.

Kann das Schwimmbad auch außerhalb der Therapie genutzt werden?

Ein besonderes Highlight ist das Schwimmbad, welches natürlich nicht nur für therapeutische Zwecke dient. Außerhalb der Therapiezeiten können Sie das Schwimmbad natürlich auch gerne nutzen. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie dem Aushang.

Wann finden die Mahlzeiten statt?

Sie starten in den Tag mit unserem leckeren Frühstücksbüfett ab 7:00 Uhr. Die abwechslungsreichen 3-Gang-Mittagsmenüs können Sie ab 12:00 Uhr einnehmen. Am Abend verköstigen wir Sie ab 17:30 Uhr mit einem Abendbüfett.

Wo kann ich meine Wäsche waschen?

Zum Waschen Ihrer persönlichen Wäsche stehen Ihnen Waschmaschinen und Trockner gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung. Bügelmöglichkeiten sind selbstverständlich vorhanden.

Wo befindet sich die nächste Bank?

In Bad Oeynhausen, unweit unseres Hauses ist eine Filiale der Sparkasse, der Deutschen Bank und der VR-Bank mit Geldautomaten.

Wo befindet sich die nächste Apotheke?

In Bad Oeynhausen, unweit unseres Hauses, finden Sie diverse Apotheken. Bei Bedarf können unsere Stationen auch bei der Apotheke bestellen. Die Bestellung wird dann aufs Zimmer geliefert.

Bei Fragen können Sie sich an unsere Rezeption oder direkt an Ihre jeweilige Station wenden.

Was für Freizeitangebote gibt es außerhalb des Hauses?

Spaziergänge kurz oder ausgedehnt im nahegelegenen Kurpark, eine Stunde tief durchatmen am Bad Oeynhauser Gradierbau, ein Bummel durch die hübsche Innenstadt...und abends locken Musik, Theater, Schauspiel mit einem umfassenden ganzjährigen Kulturprogramm auf höchstem Niveau. Das Variete GOP lädt Sie ein und wer sich bewegen möchte, hat alle Möglichkeiten; zum Entspannen erwartet die hochmoderne Bali Therme Bade- und Saunagäste.

Ist auch eine abteilungsübergreifende Behandlung möglich?

Eine kombinierte Rehabilitation ist nicht möglich, da für jede Klinik spezifische Qualitätsvorgaben durch die Kostenträger vorgesehen sind, die nicht zeitgleich erfüllt werden können.

Wo und von wem werden die Reisekosten erstattet?

Vor Ort erstatten wir in den meisten Fällen -im Auftrag der Kostenträger- Ihre Auslagen für die An- und Rückreise gemäß den vorgegeben Regelungen. Sie erhalten dazu einen separaten Termin.

Bis wann sollte ich anreisen?

Bitte reisen Sie am Tag Ihrer geplanten Anreise bis 12:00 Uhr an.

Anreise mit dem Camper, Wohnwagen, Wohnmobil möglich?

Camper, Wohnwägen und Wohnmobile dürfen auf unseren Parkplätzen nicht abgestellt werden. Bitte nutzen Sie hierfür die entsprechenden Plätze der Gemeinde Bad Oeynhausen.

Ist für ein Zimmer in höheren Etagen ein Aufzug/Lift vorhanden?

Ja, jede der einzelnen Etagen in der Klinik ist über den Aufzug / Lift erreichbar.

Kann ich mit meiner EC-Karte zahlen?

Zahlungen mit der EC-Karte sind an der Rezeption zu den Geschäftszeiten möglich.

Debit-, Visa- und Kreditkartenzahlungen sind nicht möglich.

Wohin mit meiner Post?

Briefmarken erhalten Sie zu den Geschäftszeiten an der Rezeption.

Für Ihre ausgehende Post ist an der Rezeption ein Briefkasten.
Leerung: Montag bis Freitag: 08:30 Uhr und 16:00 Uhr Samstag: 08:30 Uhr

Wenn Sie von außerhalb Post oder ein Paket an unsere Patienten schicken möchten geben Sie bitte deutlich den Namen des Patienten und ggf. die Zimmer-Nummer mit an.

Post-Adresse:
Klinik Porta Westfalica
Steinstraße 65
32547 Bad Oeynhausen

Wo kann man Fahrräder leihen?

Einen kleinen Fahrradverleih gibt es im Ort Bad Oeynhausen

Wo kann ich meine Haare schneiden lassen?

Direkt in der Klinik Porta Westfalica befindet sich ein Friseursalon. Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Salon. 

Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Rezeption wenden.

Gibt es eine Fußpflege?

Ja, direkt in der Klinik Porta Westfalica befindet sich eine Fußpflege. An unserer Rezeption ist eine Liste hinterlegt, in der Sie einen Termin anfordern können.

Gibt es einen Kioisk oder Laden in der Nähe?

Bei uns im Haus gibt es in der Cafeteria auch einen Kiosk für Sachen des täglichen Bedarfs. Er befindet sich im Erdgeschoss (Nähe Rezeption). Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang.

Sollten Sie darüber hinaus etwas benötigen gibt es direkt im Ort Bad Oeynhausen weitere Geschäfte und in unmittelbarer Nähe zur Klinik befindet sich ein Discounter.

Fragen zur Abreise

Was muss ich bei der Abreise berücksichtigen?

Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie Ihr Zimmer bis 09:00 Uhr frei zu geben.
Ihren Zimmerschlüssel geben Sie bitte an der Rezeption ab.

Sollten Sie Ihre Koffer separat versenden wollen, möchten wir Sie bitten online einen Gepäckabholauftrag mit Hermes zu erstellen. Falls Sie Fragen haben sollten, können Sie sich gerne an unsere Rezeption wenden.